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Post by account_disabled on Dec 10, 2023 6:50:05 GMT
们在您的在线商店上花费了多少时间?他们最关注哪些页面?这也是一个重要方面,因为例如,在产品表上花费适当的时间具有良好的价值,但在结帐页面上花费较长时间是一个负面信号,您应该进一步调查。流量和转化的来源。哪个渠道给您带来的流量最多?那么,在所有这些渠道中,哪一个渠道的转化最有效呢?然而,请考虑到购买过程从来都不是那么线性的。通常,在实现转化之前,人们与品牌和多个渠道分别有多个接触点,这就是为什么将转化归因于单个渠道通常是不正确的。跳出率,即仅查看一页后就放弃电子商务、因此没有进行研究或转换的人的百分比。时段监控,识别在线人数较多的时间。CTR、点击率, 或广告和电子邮件营销活动的点击百分比。这是一个 KPI,可以 澳大利亚数据库 告诉您有多少人通过广告活动和/或时事通讯访问您的电子商务网站。Google 排名中的平均位置,让您了解您的有机定位SEO 策略是否正在取得成果,以及您的电子商务是否出现在 SERP 的第一个结果中。用于评估营销活动成功与否的其他非常重要的电子商务 KPI 包括:PPC(按点击付费)流量您收到的评论的数量和质量社交网络上的粉丝/关注者数量社交网络的参与率(参与度)博客流量。 客户服务目标的 7 个最重要的 KPI良好的电子商务是为人们提供优质客户服务的电子商务。这就是为什么您的帮助的有效性非常重要。以下是评估客户服务的最重要的电子商务 KPI:客户满意度 (CSAT)或客户满意度分数,您可以通过向客户询问简单而快速的问题来计算,例如“您对我们的体验有多满意?”、“您会向您的一位客户推荐我们的在线商店吗?”朋友还是亲戚?”。成功率,通过单个产品的销售总数除以因产品本身相关问题联系客服的客户数量来计算。从客户服务收到的电子邮件数量。客户服务接到的电话数量。与客户服务的聊天对话计数。第一次响应时间。
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